Das Richtige Instrument
Wir Kümmern Uns Um Ihre Produktivität
KI-Integration
Wir präsentieren unsere hochmoderne Call Center-Lösung mit integrierter KI-Technologie. Jede Aufnahme wird umfassend von künstlicher Intelligenz analysiert. Sie wird transkribiert, alle Teilnehmer erkannt und für optimale Zugänglichkeit zusammengefasst.
Kundenorientiert
Entwickelt von unserem erfahrenen Softwareentwicklungsteam, revolutioniert unsere Plattform den Kundenservice, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit nahtloser Integration und intuitiven Funktionen ermöglicht unser VoIP Call Center Ihren Agenten, kundenorientierten Support wie nie zuvor zu leisten.
Skalierbarkeit
Plank bietet unübertroffene Skalierbarkeit, die es Ihnen ermöglicht, eine unbegrenzte Anzahl von Datentabellen mit potenziellen Kundennummern zu importieren. Mit Plank sind die Wachstumsmöglichkeiten grenzenlos.
Organisieren Sie Ihre Leads
Organisieren Sie mühelos alle aktuellen, potenziellen und zurückzugewinnenden Kunden mit unserer Call Center-Lösung. Erstellen Sie benutzerdefinierte Listen, segmentieren Sie sie in Gruppen und weisen Sie sie Operatoren für nahtloses Management und gezielte Ansprache zu.
Entwickelt, um den Call Center-Betrieb zu revolutionieren
Ein Branchenumbruch
Mit seiner Vielzahl an Funktionen bietet Plank beispiellose Funktionalität, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenkommunikation zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren. Zuverlässigkeit und geringe Latenz sind entscheidende Merkmale dieses Systems, die durch die Implementierung einer globalen proprietären VoIP-Infrastruktur erreicht werden.
Datenverwaltung
Die Verwaltung umfangreicher Listen von Daten und Kontakten war noch nie so einfach. Plank bietet ein robustes System zur Organisation von Daten und Kundenprofilen, das es Ihnen ermöglicht, sie in Gruppen zu kategorisieren und Operatoren und Supervisoren zuzuweisen. Verwalten Sie Tausende von Aufnahmen, vollständig konform mit den Vorschriften in den USA und der EU.
Hierarchie und Rollendefinition
Plank ermöglicht es Ihnen, Rollen wie Operatoren und Supervisoren zu definieren und eine klare Organisationsstruktur in Ihrem Call Center zu etablieren. Supervisoren haben Zugriff auf eine umfassende Übersicht der laufenden Anrufe. Sie können Echtzeit-Unterstützung leisten, indem sie Ratschläge flüstern, mithören oder Antworten vorschlagen.
Import und Export massiver Daten
Plank simplifies the process of importing and exporting massive volumes of data in the desired format. Whether it’s uploading new leads or exporting valuable insights, you can easily manage your data without any hassle.
Individuelle Töne und Mailbox
Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck mit personalisierten Tönen und Mailbox. Plank ermöglicht es Ihnen, individuelle Audio-Ansagen einzustellen, die ein einzigartiges und professionelles Erlebnis für Ihre Anrufer gewährleisten.
Regeln
Mit Plank können Sie Ihrem Call Center Telefonnummern zuweisen und intelligente Anrufweiterleitungsregeln definieren. Sie können beispielsweise bestimmte Zeitfenster für die Weiterleitung eingehender Anrufe an verschiedene Telefonnummern festlegen.