A Ferramenta Certa
Preocupamo-nos com a sua Produtividade
Integração de IA
Apresentamos a nossa solução de Call Center de última geração integrada com tecnologia de IA. Cada gravação de chamada é submetida a uma análise abrangente por inteligência artificial. É transcrita, reconhecendo todos os participantes, e resumida para uma acessibilidade sem esforço.
Foco no cliente
Desenvolvida pela nossa equipe especializada em software, a nossa plataforma revoluciona o atendimento ao cliente ao colocá-lo no centro de tudo. Com integração fluida e funcionalidades intuitivas, o nosso Call Center VoIP permite aos seus agentes oferecer um atendimento realmente centrado no cliente. Do encaminhamento inteligente de chamadas às análises em tempo real, tudo foi pensado para aumentar a satisfação do cliente.
Escalabilidade
A Plank oferece uma escalabilidade incomparável, permitindo importar um número ilimitado de tabelas de dados com potenciais números de clientes. Esta funcionalidade permite expandir o seu alcance sem esforço e envolver um vasto conjunto de leads. Com a Plank, as possibilidades de crescimento são ilimitadas.
Organize os seus leads
Organize facilmente todos os clientes atuais, potenciais e win-back com a nossa solução de Call Center. Crie listas personalizadas, segmente-as em grupos e atribua-as a operadores para uma gestão simples e ações direcionadas.
Desenhado para revolucionar as operações de Call Center
Uma mudança de paradigma no setor
Com a sua ampla gama de funcionalidades, a Plank oferece uma capacidade diferenciada, permitindo às empresas melhorar a comunicação com clientes e simplificar processos. Confiabilidade e baixa latência são características essenciais deste sistema, alcançadas por meio de uma infraestrutura VoIP proprietária global. A Plank oferece uma plataforma poderosa e intuitiva que transforma a operação do seu Call Center. Da escalabilidade e da gestão eficiente de dados à hierarquia e às funcionalidades baseadas em perfis, a Plank capacita a sua equipe a entregar experiências excepcionais ao cliente. Leve o seu Call Center a um novo patamar com a Plank e desbloqueie todo o potencial da sua estratégia de engajamento com clientes.
Gestão de Dados
Gerir extensas listas de dados e contatos nunca foi tão fácil. A Plank oferece um sistema robusto para organizar dados e perfis de clientes, permitindo categorizá-los em grupos e atribuí-los a operadores e supervisores. Esta estrutura hierárquica garante um tratamento eficiente dos dados e uma colaboração fluida entre os membros da equipe. Gere milhares de gravações em total conformidade com os regulamentos dos EUA e da UE.
Hierarquia e Definição de Funções
A Plank permite definir funções como operadores e supervisores, estabelecendo uma estrutura organizacional clara dentro do seu Call Center. Os supervisores obtêm acesso a uma visão abrangente das chamadas em curso, facilitando a gestão eficaz dos operadores. Podem prestar apoio em tempo real, sussurrando conselhos, ouvindo ou sugerindo respostas. Os operadores, por sua vez, podem aproveitar este apoio para ligar a leads e até assinar contratos diretamente durante as interações ao vivo.
Importação e Exportação de Grandes Volumes de Dados
Plank simplifies the process of importing and exporting massive volumes of data in the desired format. Whether it’s uploading new leads or exporting valuable insights, you can easily manage your data without any hassle.
Toques e Correio de Voz Personalizados
Cause uma impressão duradoura com toques personalizados e correio de voz. A Plank permite definir prompts de áudio personalizados, garantindo uma experiência única e profissional para quem telefona desde a primeira interação.
Regras
Com a Plank, pode atribuir números de telefone ao seu Call Center e definir regras inteligentes de encaminhamento de chamadas. Por exemplo, pode definir horários específicos para encaminhar chamadas recebidas para diferentes números, garantindo uma distribuição eficiente das chamadas e máxima produtividade.